Krimis und Product Research – sie selbe Sache
Krimis und Product Research sind Geschwister. Die Parallele stach mir Ende letzten Jahres sofort ins Auge, während ich das Buch „Missing: New York“ von Don Winslow las. In dem Buch sucht ein Detektiv ein vermisstes Kind und die Verzweiflung steht allen ins Gesicht geschrieben. Unser Held bleibt natürlich professionell (na ja … mittendrin schmeißt er im auf und Ab der Geschehnisse sieben Job hin) und erklärt uns seine Vorgehensweise.
In diesem Zitat beschreibt er, wie er ein Interview angeht:
„Experience taught me not to get to the point right away in interrogations. You’ve got time, take it. Let people talk, let them tell their stories. Often, you’ll get to hear what you need.“
Im nächsten Ausschnitt gibt er ein Beispiel dafür, wie er ein Interview angeht und weist auf die Gefahr hin seine eigene Ansicht zur Sache zu sehr über seine Fragen zu transportieren:
„Tell me what you saw“ I said. Because you never start with a direct question.
„How did the girl look like? How tall was she?“
With these questions you transfer your own bias to the witness – and this is something that should never happen. If you ask open questions, they tell you what matters to them and that’s exactly what you want to hear. In other words: You already know what you know.
Und schliesslich noch ein Beispiel für den hohen Wert möglichst früher Invalidierung. Im beschriebenen Fall ist natürlich frühe Invalidierung potentiell lebenserhaltend, wann man möglichst schnell an vielversprechenderer Stelle nach dem weiter suchen kann. Bei Product Research oder Exploration, ist es das selbe: eine Invalidierend bedeutet: hier müssen wir nicht weiter gehen – wir können den Raum noch einmal öffnen und an ganz anderer Stelle suchen.
„You can also call it progress when a suspicion is ruled out – and the Bensons I now nearly ruled out for certain.“
Lustigerweise teilen also Verbrechersuche, Crime und Product Research oder Exploration Probleme, Techniken und Prinzipen – und beides macht auch ein bisschen Spaß.
Alle Zitate aus dem Buch „Missing: New York“ von Don Winslow (einem der besten lebenden Crime Autoren!)
Foto von Alan Cleaver verwendet unter CC License – Danke!